1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Приверженность принципам ответственной игры
1.1.1. Компания Elsikora Group Limitada (далее — «Оператор») признаёт социальную ответственность, связанную с предоставлением услуг азартных игр, и обязуется внедрять меры, направленные на предотвращение игровой зависимости.
1.1.2. Оператор обеспечивает ответственную, прозрачную и этичную игровую среду для всех Пользователей платформы Selector Casino.
1.1.3. Политика ориентирована на защиту Пользователей, предотвращение вреда и соблюдение международных стандартов iGaming.
1.2. Соответствие стандартам индустрии
1.2.1. Политика разработана в соответствии с рекомендациями международных организаций и лучших практик индустрии азартных игр.
1.2.2. Меры ответственной игры интегрированы в операционные, технические и пользовательские процессы Платформы.
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационная поддержка Пользователей
2.1.1. Selector Casino предоставляет Пользователям доступ к информационным материалам о рисках азартных игр.
2.1.2. Материалы направлены на формирование осознанного отношения к игре и управлению игровым поведением.
2.2. Предупреждающие сообщения
2.2.1. На Платформе могут отображаться уведомления о времени, проведённом в игре.
2.2.2. Пользователям напоминается о возможности установки лимитов и временных ограничений.
2.3. Тесты самооценки
2.3.1. Пользователям может быть предложен доступ к тестам самооценки игрового поведения.
2.3.2. Результаты тестов носят исключительно информационный характер и не используются для автоматических ограничений без согласия Пользователя.
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Лимиты депозитов
3.1.1. Пользователь вправе установить лимиты депозитов:
a) дневные;
b) недельные;
c) месячные.
3.1.2. Снижение лимитов вступает в силу немедленно.
3.1.3. Повышение лимитов применяется после периода охлаждения.
3.2. Лимиты проигрышей
3.2.1. Пользователь может ограничить максимально допустимую сумму проигрыша за определённый период.
3.2.2. При достижении лимита доступ к ставкам блокируется до окончания периода.
3.3. Лимиты ставок
3.3.1. Пользователь вправе установить максимальный размер ставки.
3.3.2. Превышение установленного лимита технически невозможно.
3.4. Лимиты времени игры
3.4.1. Пользователь может ограничить продолжительность игровых сессий.
3.4.2. По истечении лимита Пользователь автоматически выходит из Аккаунта.
3.5. Проверки реальности (Reality Checks)
3.5.1. Платформа может периодически отображать информацию о:
a) времени игры;
b) сумме ставок;
c) чистом результате.
3.5.2. Целью является повышение осознанности Пользователя.
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (TIME-OUT)
4.1. Периоды охлаждения
4.1.1. Пользователь может добровольно активировать временное ограничение доступа к Аккаунту.
4.1.2. Доступные периоды:
a) 24 часа;
b) 7 дней;
c) 30 дней.
4.2. Процедура активации
4.2.1. Запрос подаётся через интерфейс Аккаунта или службу поддержки.
4.2.2. Ограничение вступает в силу немедленно.
4.3. Последствия time-out
4.3.1. Во время ограничения Пользователь не может делать ставки и вносить депозиты.
4.3.2. Маркетинговые уведомления могут быть приостановлены на период ограничения.
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения
5.1.1. Участие в азартных играх разрешено только лицам, достигшим установленного законом возраста.
5.1.2. Минимальный возраст составляет 18 или 21 год в зависимости от юрисдикции.
5.2. Верификация возраста
5.2.1. Оператор применяет процедуры KYC для подтверждения возраста.
5.2.2. При выявлении несовершеннолетнего аккаунт подлежит немедленному закрытию.
5.3. Родительский контроль
5.3.1. Оператор рекомендует использовать программные средства родительского контроля.
5.3.2. Информация о таких средствах может быть предоставлена Пользователям.
6. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
6.1. Поддержка Пользователей
6.1.1. Selector Casino предоставляет ссылки на независимые организации помощи при игровой зависимости.
6.1.2. Пользователям рекомендуется обращаться за профессиональной поддержкой при возникновении проблем.
6.2. Анонимность
6.2.1. Обращение в сторонние организации осуществляется анонимно.
6.2.2. Оператор не получает информацию о факте обращения Пользователя.
7. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
7.1. Идентификация проблемного поведения
7.1.1. Сотрудники проходят обучение по выявлению признаков проблемной игры.
7.1.2. Используются как автоматизированные, так и поведенческие индикаторы.
7.2. Протоколы взаимодействия
7.2.1. При выявлении признаков риска сотрудники действуют в рамках утверждённых процедур.
7.2.2. Пользователю может быть рекомендовано использование инструментов самоограничения.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
8.1. Пользователь несёт ответственность за контроль своего игрового поведения.
8.2. Азартные игры не должны рассматриваться как источник дохода.
8.3. Оператор не несёт ответственности за финансовые потери, понесённые Пользователем в результате игры.
9. МОНИТОРИНГ И ПЕРЕСМОТР ПОЛИТИКИ
9.1. Политика ответственной игры подлежит регулярному пересмотру.
9.2. Изменения публикуются на Платформе.
9.3. Продолжение использования услуг означает согласие с обновлённой редакцией.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью юридической документации Selector Casino.
10.2. В случае противоречий приоритет имеют требования применимого законодательства.
10.3. Язык документа — русский; при переводе приоритет имеет оригинальная версия.